AMAZONAS – Em 2022, o Sistema Estadual de Ouvidorias (Se-OUV) teve crescimento de 40,82% no registro de manifestações, em comparação com o ano anterior.
De janeiro a dezembro, foram contabilizadas 6.071 manifestações, enquanto em 2021 o quantitativo foi de 4.311 registros.
O sistema é coordenado pela Controladoria-Geral do Estado (CGE).
Do total de mais 6 mil manifestações, 89,11% foram respondidas ao cidadão e as demais demandas seguem em tramitação.
Por meio do Se-OUV, o cidadão tem acesso ao Sistema de Ouvidorias do Amazonas FalaBr, onde são registrados os elogios, as denúncias, reclamações, solicitações e demais manifestações.
Ouvidoria Itinerante
A Ouvidoria Itinerante atendeu, em 2022, à população dos Municípios de Tonantins, Santo Antônio do Içá e São Paulo de Olivença, para registrar as demandas da região do Alto Solimões.
Os trabalhos fizeram parte do programa estadual Amazonas Presente e tiveram a proposta de ouvir os cidadãos e buscar soluções junto aos Órgãos Estaduais competentes.
A proposta de levar a Ouvidoria até a população visa aproximar, ainda mais, a atual gestão governamental dos munícipes e conhecer as principais prioridades dos usuários dos serviços públicos.
A Ouvidoria pode ser acionada pelo (92) 99173-4001, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.
Por meio do número de telefone, o cidadão pode enviar mensagens de WhatsApp com reclamações, denúncias, dúvidas, elogios e sugestões.
